在遭遇黑客攻击后，苹果已经向很多iTunes用户返还被盗资金，并重置账户设置。但为何会发生账户被盗事件至今未明。已经有很多用户在苹果支持论坛中称，iTunes账户被盗，导致礼品卡和信用卡信息被黑客窃取。但苹果只是发布了常规声明称：“苹果已经采取了预防措施，防止你的个人信息丢失、被盗或被滥用，同时也可以防止未经授权的访问、泄露、更改和破坏。

在搜集个人信息的网页中，苹果在线商店和iTunes商店等苹果在线服务都使用了SSL加密技术。”

除此之外，还有报道称，苹果已经与账户被盗的用户展开私下接触。多数人都表示：苹果承认特定账户出现问题，但并不认为这是系统性问题。然而多数用户都不认同这一解释。不过，苹果已经向很多用户返还了丢失的资金，没有给他们带来太大损失。

但仍有很多人担心，苹果并未修复关键问题，返还资金只是为了息事宁人。